¿Cómo comprar?
Haciendo click aquí: cómo comprar, podras ver el paso a paso para realizar una compra de forma adecuada.

¿Cuáles son las ventajas de comprar como un usuario registrado?
Ser usuario registrado permitirá acceder a excelentes promociones y descuentos, a tu Historial de Pedidos, hacer seguimiento de artículos favoritos y comentarios de productos, así como recibir novedades y ofertas exclusivas por e-mail.

¿Cómo actualizar mi información personal?

Podrás revisar, cambiar o corregir tu información personal en cualquier momento, accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web. Es necesario mantener actualizada la información de contacto, envío y de correo electrónico para evitar contratiempos en tus compras. Te invitamos a revisar tu información regularmente para asegurarte de que es correcta y completa!

Mi dirección de correo electrónico ha cambiado ¿Cómo puedo actualizar esta información a mi actual cuenta? Te invitamos a actualizar tu dirección de e-mail. La mejor manera de hacerlo, es seguir los siguientes pasos:

1. En blockseguridad.com hacé click en “Mi Cuenta” en la esquina superior derecha de la ventana

2. Ingresá a la cuenta introduciendo la anterior dirección de correo electrónico y tu contraseña

3. Una vez conectado, hacé click en “Modificar”, dentro de Información de Contacto

4. Escribí tu nueva dirección de correo electrónico

5. Verificá tu contraseña actual en la parte inferior

6. Hacé click en “Guardar”

7. Tu e-mail será actualizado

¿Olvidaste la contraseña?

Si no recordás tu contraseña actual, podés restaurar la misma en ¿Has olvidado tu contraseña? El mensaje automático para restablecer tu contraseña llegará a tu correo electrónico registrado en un plazo de 2 a 5 minutos. Si el correo para recuperar tu contraseña no lo has recibido luego de ese plazo, asegúrate de comprobar tu “Spam” o “Correo no deseado” en tu casilla de correo. Si estás utilizando tu dirección de correo electrónico corporativa, tené en cuenta que tu empresa puede tener un filtro anti-spam que puede bloquear este mensaje. En estos casos, consultá con el departamento de sistemas correspondiente en tu empresa.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí! Tenés un plazo de TRES días corridos (a partir de la fecha de entrega) para devolver el producto. Se reintegrará el importe abonado por el mismo o podrás usar ese crédito para comprar otros productos. Los costos de envío y devolución no se reintegrarán en este caso. El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado, en el embalaje original y sin colocar/usar, en algunos casos puede requerir que nuestro personal técnico revisé el mismo. Los productos que son sujetos a pedido en nuestro deposito en CABA, no tienen devolución. Los únicos días y horarios para realizar devoluciones son de lunes a viernes de 9 a 16 hs.

¿Los productos tienen garantía?

Sí! Todos los productos de nuestro catálogo son nuevos, de primera calidad y tienen garantía del fabricante. En la descripción de cada producto encontrarás las condiciones particulares de cada uno de ellos.

¿Cuáles son los medios de pagos posibles?

Podes pagar con tarjeta de crédito Visa, American Express, Mastercard, Cabal. Tarjetas bancarias tenes pagos sin interés, También podes pagar con MercadoPago, transferencia bancaria o personalmente en nuestra sucursal.

El pago de mi pedido no fue exitoso ¿Que hago?

Los motivos por los cuales tu pago no fue exitoso pueden ser:

Que la entidad bancaria no esté autorizando la Transacción porque excede el límite de compras por internet sin previa autorización por el cliente (generalmente, en compras mayores a $2500.-). Recomendamos que te comuniques al teléfono que está en tu tarjeta de crédito y solicites autorización para realizar la compra en nuestro sitio web, aclarando el importe. En este caso, tu pedido deberá ser gestionado nuevamente una vez que la tarjeta te haya notificado de que se puede realizar la compra.

Que la tarjeta de crédito no disponga de cupo suficiente. Comunicándote con la tarjeta o Banco Emisor podrás consultarles sobre tu saldo disponible en un pago o en cuotas.

Que tu tarjeta haya cambiado de numeración y/o expirado, por lo que sugerimos que te contactes con la Entidad Emisora de la Tarjeta en caso de creerlo necesario.

Que el ingreso de los datos de tu tarjeta sea incorrecto. Para realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito se requiere:

1. Seleccionar tu tarjeta (Visa, Mastercard, Cordobesa, Tarjeta Naranja, etc.)

2. El número de tu tarjeta

3. Mes y año de vencimiento de la tarjeta

4. Nombre y apellido (tal como está impreso en la tarjeta)

5. Documento

6. Código de seguridad (últimos tres números que están al dorso)

7. Elegir las cuotas

En todos los casos que el pago no fue exitoso, el pedido que generaste se anula automáticamente, sin ningún costo/cargo para vos. Una vez que encuentres la solución te invitamos a generar nuevamente el pedido en nuestro sitio web tomando en cuenta los conceptos mencionados.

¿Cómo abono con transferencia bancaria?

Debes ingresar al Home Banking de tu Banco. Si es la primera vez que haces una transferencia debes incorporar nuestra cuenta como destinataria desde tu Banco. Te enviaremos un mail con todos nuestros datos bancarios para que puedas realizar la transferencia o deposito, una vez realizado deberás enviar un mail a ventas@blockseguridad.com con el comprobante.

¿Cómo se efectúa la entrega de los productos?

Podrás retirar tus compras en nuestro local de venta o recibirlas en tu domicilio. Trabajamos con empresas de transporte de primer nivel, para asegurarnos de que tu compra llegue en condiciones y a tiempo.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Entregamos tu pedido en cualquier localidad de la República Argentina que nos indiques. Una vez realizada la compra en la web, recibirás un e-mail confirmando la compra. Cuando se termina de procesar el pedido, recibirás otro e-mail notificando que los productos fueron enviados.

¿Cuánto demora la entrega de los productos?

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y del tiempo de transporte. Cuando un producto sea a pedido o se encuentre momentáneamente sin stock, en el carrito de compras solo le permitirá realizar un presupuesto, un asesor se comunicara para comentarle el tiempo de entrega.

Los productos a pedido no tienen un plazo fijo. Para informarte de la demora podrás consultarnos vía e-mail o telefónicamente. Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) recibirás un e-mail informándote que fue despachado junto a la factura correspondiente. A partir de ese momento, corre el tiempo de transporte que puede estar entre 24 y 72 horas.

¿Es posible retirar un pedido personalmente?

Sí! Es posible realizar la compra en la web y retirar el pedido en nuestro local de atención en independencia 3246 Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hr y Sábados de 9 a 13 hrs., previa confirmación vía mail del pedido, no antes. En este caso no tiene ningún costo de envío.

¿Cómo recibo la factura?

En el momento que haces la compra te enviaremos un detalle con todos los ítems. Cuando despachemos el pedido, recibirás la notificación y la factura digitalizada. Con el pedido recibirás el Remito de entrega. Si necesitás la factura original impresa en papel, podrás retirarla de nuestros puntos de venta. 

¿Los precios tienen IVA incluido?

Todos nuestros productos publicados tiene IVA incluido.

Ingreso a mi pedido y figura como Preparación en proceso o Enviado ¿Qué hago?

Una vez finalizado el proceso de Pedido en blockseguridad.com si sos un usuario registrado, podrás ingresar en tu cuenta y ver el estado de tu pedido.

Si tu pedido figura como Preparación en Proceso es porque tu pago ya fue aprobado, se realizó la facturación del mismo y está en proceso para pasar a envío. En los pedidos donde hay productos que necesitemos realizar un pedido al depósito de CABA, hasta que tengamos todos los productos para tu envío, van a figurar “En Proceso”. Cualquier duda que tengas respecto al tiempo para proceder al envío de tu pedido, podrás llamarnos al (0223) 4735628 para corroborar el estado con tu asesor de ventas designado.

Si tu pedido figura como Enviado, pero aún no recibiste la mercadería, significa que ya salieron los productos de nuestro depósito y está en tránsito por parte del transporte por el cual recibirás la mercadería. Si consideras que los tiempos de entrega se están extendiendo, comunícate al teléfono (223) 4744743

¿Hacen Factura A?

Emitimos factura A y B. En el caso de necesitar Factura A nos deberás informar al momento de realizar la compra.

¿Puedo comprar en cuotas sin interés?

Sí, podes abonar en 3 cuotas sin interés en todos nuestros productos, y en 6 sin interés en productos seleccionados, también en 12 y 18 (Consulte recargo a nuestros asesores), tenemos todas las formas de pago adaptadas a tu necesidad.

Me confundí de modelo ¿Puedo cambiarlo?

Si, todos los productos pueden cambiarse. Los mismos tiene que estar sin uso y en caja cerrada. El envío del cambio es a cargo de comprador.

¿Soy Instalador, como me registro para acceder a los descuentos?

Completa el formulario aquí y un asesor se estará comunicando.

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